REGULAMIN APLIKACJI PAPACODE
Spis treści
Postanowienia ogólne
Definicje
Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
Ogólne zasady korzystania z Usług
Umowa o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji
Opłaty i rozliczenia
Cennik
Reklamacje - Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Reklamacje - Przedsiębiorcy
Prawo odstąpienia od Umowy
Treści i Opinie Usługobiorcy
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)
Odpowiedzialność
Współpraca Marketingowa
Własność intelektualna Usługodawcy
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Zmiana usługi
Zmiana Regulaminu
Dane osobowe
Postanowienia końcowe
Umowa powierzenia danych
§ 1.
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „papaCode” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
Regulamin określa zasady techniczne, organizacyjne oraz funkcjonalne korzystania z systemu papaCode, w tym zasady działania panelu partnerskiego, kont użytkowników oraz sposobu prezentacji danych w systemie.
Regulamin nie reguluje wysokości prowizji, okresów prowizyjnych ani zasad wynagradzania Partnerów, które określane są wyłącznie w Regulaminie Programu Partnerskiego oraz Umowie Partnerskiej.
Aplikacja stanowi narzędzie wspomagające tworzenie i zarządzanie stronami internetowymi. Może być wykorzystywana zarówno w ramach działalności gospodarczej, jak i przez Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Dostawcą usług jest PAPACODE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres siedziby: ul. Marcina Kasprzaka 31/119; 01-234 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000888314, posiadająca NIP: 665-30-37-365, numer REGON: 388373631, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 20 000,00 zł (dwadzieścia tysięcy złotych) opłacony w całości (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
poczty elektronicznej – pod adresem: bok@papacode.pl
poczty tradycyjnej – pod adresem: PAPACODE Sp z o.o. ul. Marcina Kasprzaka 31/119; 01-234 Warszawa
telefonu – pod numerem: +48 573 581 057
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: bok@papacode.pl
Dostępne w Aplikacji informacje o usługach świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Usługi są przeznaczone dla przedsiębiorców, Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Przepisy dotyczące poszczególnych kategorii Usługobiorców stosuje się odpowiednio, zgodnie z ich statusem prawnym
§ 2.
Definicje
Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane;
Kodeks cywilny - termin zdefiniowany w § 1 ust. 9 Regulaminu;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta
Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności;
Funkcja Dedykowana – opracowana na wniosek Usługobiorcy funkcja, komponent, moduł lub dostosowana do potrzeb danego projektu i Usługobiorcy;
Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową o dostarczanie Usługi korzystanie z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem;
Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia;
Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi;
Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorcy przez Usługodawcę;
Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
Treści/Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie oraz w Aplikacji;
Umowa o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji/Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się odpłatnie dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji; warunkiem zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji jest założenie Konta;
Usługa korzystania z Aplikacji, Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji.
Usługobiorca – Przedsiębiorca, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzystający z Aplikacji w ramach Umowy;
Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji z ramienia Usługobiorcy, za której działania lub zaniechania odpowiada jak za swoje Usługobiorca.
papaCMS lite – uproszczony panel administracyjny umożliwiający samodzielną edycję treści strony internetowej, który nie stanowi pełnej wersji systemu CMS papaCode.
Standalone (wersja standalone strony) – wersja strony internetowej przeznaczona do uruchomienia na serwerze wskazanym przez Usługobiorcę, obejmująca stronę internetową wraz z uproszczonym panelem administracyjnym papaCMS lite, bez dostępu do platformy technologicznej papaCode ani jej infrastruktury.
§ 3.
Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
połączenie z siecią Internet;
posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
posiadanie aktywnego adresu e-mail.
W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
W przypadku powzięcia przez Usługobiorcę informacji lub wystąpienia zagrożenia bezpieczeństwa Aplikacji, Usługobiorca zobowiązany jest do zgłoszenia incydentu na adres: bok@papacode.pl
Usługodawca w terminie nie później niż 48 godzin od potwierdzenia incydentu oraz ustalenia jego przyczyny powiadamia Usługobiorców, o ile incydent wpływa na działanie aplikacji.
§ 4.
Ogólne zasady korzystania z Usług
Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania w przyszłości dodatkowych, opcjonalnych funkcji lub usług udostępnianych za dodatkową opłatą. O każdej zmianie dotyczącej wprowadzenia płatnych funkcji Usługodawca poinformuje Usługobiorców z odpowiednim wyprzedzeniem, podając zakres nowej funkcji, cenę i warunki korzystania.
Funkcje standardowe (dostępne dla wszystkich Usługobiorców) są oferowane wyłącznie w wersji odpłatnej — w modelu subskrypcyjnym, jednorazowej opłaty lub mikropłatności, zgodnie z aktualnym cennikiem Aplikacji.
W ramach Aplikacji możliwe jest opracowanie Funkcji Dedykowanej na indywidualne zamówienie. Zakres Funkcji Dedykowanej, termin realizacji, wysokość wynagrodzenia i szczegółowe warunki eksploatacji są każdorazowo ustalane pomiędzy Stronami w formie pisemnej lub dokumentowej przed rozpoczęciem prac.
Usługodawca decyduje we własnym zakresie, czy Funkcja Dedykowana będzie: udostępniona wyłącznie Usługobiorcy, który ją zamówił, lub włączona do katalogu modułów dostępnych dla innych Usługobiorców. Decyzja ta zależy wyłącznie od Usługodawcy, który bierze pod uwagę charakter branży, specyfikę strony internetowej oraz własną strategię produktową.
Usługobiorca nie nabywa żadnych praw do dalszej dystrybucji Funkcji Dedykowanej ani do decydowania o jej ewentualnym udostępnieniu innym Usługobiorcom. Funkcje Dedykowane są własnością Usługodawcy - są one jedynie opracowywane na zlecenie Usługobiorcy oraz udostępniane mu w ramach Aplikacji na indywidualnie określonych zasadach. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane w sposób, który mógłby powodować przejście na Usługobiorcę praw autorskich do Funkcji Dedykowanej.
Funkcje Dedykowane są udostępniane Usługobiorcy na gruncie licencji - określonej w ramach indywidualnych ustaleń. W przypadku braku takich ustaleń lub braku odmiennych postanowień - licencja jest niewyłączna, udzielana na czas trwania Umowy, bez ograniczeń terytorialnych, na polach eksploatacji, umożliwiających korzystanie z Funkcji Dedykowanych w ramach Aplikacji. Licencja nie upoważnia do kodu źródłowego, dokumentacji, know how, sublicencjonowania, jakiegokolwiek obciążenia, zbywania lub dzierżawy oraz dekompilacji i inżynierii wstecznej.
Usługodawca oświadcza, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wersja webowa Aplikacji nie wymaga instalowania aktualizacji.
Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Za naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
dostarczanie przez Usługobiorcę Treści o charakterze bezprawnym;
korzystanie przez Usługobiorcę z Usługi i funkcjonalności niezgodnie z ich przeznaczeniem;
podanie przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych;
zawarcie Umowy wyłącznie w celu uzyskania dostępu do specyfikacji technicznej lub kodu źródłowego CMS papaCode, a następnie podejmowanie działań zmierzających do nieuprawnionego kopiowania, dekompilacji bądź wykorzystania tych informacji.
działania takie jak spam, phishing, publikowanie treści nielegalnych, ataki DDoS, dystrybucja złośliwego oprogramowania, nieuprawniona ingerencja w kod lub zabezpieczenia Usługi, a ich stwierdzenie uprawnia Usługodawcę do natychmiastowej blokady konta.
W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do usunięcia naruszenia i wyznaczyć mu w tym celu termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni.
Wszelkie oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane za pomocą poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
Po upływie co najmniej 12 miesięcy od rozpoczęcia świadczenia usług w modelu abonamentowym Usługobiorca może wystąpić z wnioskiem o przeniesienie strony internetowej na serwer pozostający pod jego kontrolą lub wskazany przez niego.
W ramach takiego przeniesienia Usługodawca może udostępnić wersję standalone z uproszczonym panelem administracyjnym „papaCMS lite”, umożliwiającym samodzielną edycję treści strony, w szczególności stron, wpisów, mediów, galerii, menu oraz podstawowych ustawień.
Wersja ta nie obejmuje pełnej platformy papaCode, infrastruktury technologicznej Usługodawcy, zaawansowanego panelu administracyjnego ani funkcjonalności dostępnych wyłącznie w modelu SaaS.
Przeniesienie strony internetowej, o którym mowa powyżej, następuje w terminie do 30 dni od dnia zaakceptowania wniosku przez Usługodawcę, o ile Strony nie ustalą inaczej.
§ 5.
Umowa o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji
Zawarcie Umowy następuje po wypełnieniu formularza zapytania, akceptacji oferty i podpisaniu odrębnej umowy na wykonanie strony internetowej, a wymagane Konto w Aplikacji zakładane jest w imieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę.
Na podstawie Umowy o dostarczanie Usługi, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku lub indywidualnych ustaleń) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Usługobiorca powinien:
wypełnić formularz „Zapytanie cenowe papaCode” dostępny na stronie Usługodawcy, podając podstawowe dane identyfikacyjne oraz wymagania projektowe;
po otrzymaniu formularza Usługodawca kontaktuje się z Usługobiorcą w celu doprecyzowania zakresu prac i przedstawia dedykowaną ofertę cenową lub Cennik;
Usługobiorca akceptuje ofertę i wstępne warunki współpracy, przesyłając potwierdzenie drogą elektroniczną na podstawie zaakceptowanej oferty Usługodawca przygotowuje i przesyła projekt odrębnej umowy na wykonanie strony internetowej w formie elektronicznej (kwalifikowany podpis lub platforma e-sign);
następnie po podpisaniu umowy na wykonanie strony internetowej i uzgodnieniu harmonogramu Usługodawca przesyła Usługobiorcy e-mail z danymi dostępowymi do Konta w Aplikacji.
Odbiór strony internetowej następuje w terminie i na zasadach określonych w odrębnej umowie.
Pierwsze logowanie do Aplikacji jest równoznaczne z rozpoczęciem świadczenia odpłatnej Usługi i zawarciem Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji na warunkach wybranego wariantu cenowego.
Postanowienia ust. 6-11 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi.
Niezależnie od postanowień ust. 6 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nie usunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.
Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 7 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 9 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji.
§ 6
Opłaty i rozliczenia
Ceny usług określone w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN) lub – w zależności od wybranego wariantu językowej strony – w euro (EUR) i stanowią kwoty netto, tj. nie zawierają podatku VAT.
Podmioty z siedzibą w Polsce - do Opłaty Subskrypcyjnej doliczana jest właściwa polska stawka VAT.
Podatnicy VAT z innego państwa UE (ważny numer VAT UE) - usługa rozliczana jest w procedurze odwrotnego obciążenia (reverse charge); faktura wystawiana jest bez VAT, a obowiązek rozliczenia podatku spoczywa na Usługobiorcy zgodnie z art. 196 Dyrektywy 2006/112/WE.
Podmioty spoza Unii Europejskiej - usługa traktowana jest jako eksport usług i faktura wystawiana jest ze stawką 0 % VAT; Usługobiorca odpowiada za ewentualne podatki w swojej jurysdykcji.
W przypadku zmiany statusu podatkowego lub siedziby Usługobiorcy zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę; do czasu aktualizacji danych opłaty naliczane są według ostatnio potwierdzonego statusu.
Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.
Z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku lub w ramach indywidualnych ustaleń. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzielenia dostępu do Aplikacji wraz z fakturą VAT.
Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc, kwartalnie lub półrocznie, w terminach, o których mowa w Regulaminie, Cenniku lub w indywidualnych ustaleniach, wynikających z daty zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi.
Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.
§ 7.
Cennik
Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: www.papacode.pl/cennik
Cennik usług i funkcji (standardowych oraz dedykowanych) jest dodatkowo opublikowany w Panelu Aplikacji oraz przekazywany Usługobiorcy przed zawarciem odpowiedniej umowy.
Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług może zostać wykorzystana przez Usługobiorcę nieodpłatnie.
Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach o dostarczanie Usługi zawartych przed zmianą Cennika.
§ 8.
Reklamacje - Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotycząca jej Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Usługobiorcy,
adres poczty elektronicznej,
opis ujawnionej Niezgodności,
żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpoznania, Usługodawca może zwrócić się do Usługobiorcy o jej uzupełnienie w wyznaczonym terminie. Brak uzupełnienia reklamacji nie pozbawia Usługobiorcy jego uprawnień wynikających z przepisów prawa, jednak może opóźnić jej rozpatrzenie.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
uznaje reklamację oraz wskazuje planowany sposób i termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 8 powyżej,
odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację. Przy ocenie rozsądnego czasu doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową uwzględnia się w szczególności charakter Usługi, rodzaj i istotność ujawnionej Niezgodności. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 11 powyżej,
Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
W przypadkach wskazanych powyżej Usługobiorca może, zamiast odstąpienia od Umowy, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Jeżeli Usługa jest dostarczana w sposób ciągły, obniżenie ceny uwzględnia czas, w którym Usługa pozostawała niezgodna z Umową.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie o obniżeniu ceny może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
imię i nazwisko Usługobiorcy,
adres poczty elektronicznej,
datę dostarczenia Usługi,
opis Niezgodności,
wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 12 powyżej,
oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
Oświadczenie o obniżeniu ceny powinno zawierać:
imię i nazwisko Usługobiorcy,
adres poczty elektronicznej,
datę dostarczenia Usługi,
opis Niezgodności,
wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 12 powyżej,
wskazanie żądania obniżenia ceny.
W przypadku skutecznego obniżenia ceny Usługodawca zwraca Usługobiorcy należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Usługobiorcy o obniżeniu ceny. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca, chyba że Usługobiorca wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca niezwłocznie wstrzymuje świadczenie Usługi, a Konto usuwa lub archiwizuje w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych, dokonania rozliczeń, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz zgodnie z przyjętymi zasadami retencji danych.
Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.
Zgłoszenia techniczne, serwisowe lub kierowane do wsparcia technicznego Usługodawcy nie wyłączają prawa Usługobiorcy do złożenia reklamacji na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
§ 9.
Reklamacje - Przedsiębiorcy
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
Reklamacja powinna zawierać:
nazwę Usługobiorcy,
adres poczty elektronicznej,
opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem,
odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 2 powyżej,
odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.
§ 10.
Prawo odstąpienia od Umowy - Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumenta i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
Prawo odstąpienia od Umowy, Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 3 powyżej.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcy od Umowy o świadczenie Usługi, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Usługobiorcy w odniesieniu do Umów, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.
§ 11.
Treści i Opinie Usługobiorcy
Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:
zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;
zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę;
zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich;
zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne;
zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.
Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób: e-mailowo na adres: bok@papacode.pl,
Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, poprosimy zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.
Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin;
przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),
podając uzasadnienie naszej decyzji.
W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego;
w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;
jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną;
jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
e-mailowo – na adres: bok@papacode.pl
na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: PAPACODE Sp z o.o. ul. Marcina Kasprzaka 31/119; 01-234 Warszawa
Odwołanie powinno zawierać:
imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/ treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
Przesłanie Treści Usługobiorcy/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja”).
Licencja zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Treści Usługobiorcy/Opinii na następujących polach eksploatacji:
utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w Aplikacji oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
Usługobiorca zobowiązuje się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących mu wobec Treści Usługobiorcy/Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Treści Usługobiorcy/Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Treści Usługobiorcy/Opinii) oraz upoważnia Usługodawcę do wykonywania tych praw w imieniu Usługobiorcy.
Niezależnie od postanowień ust. 1-26 powyżej, Usługobiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nazwy oraz logo Usługobiorcy (dalej: „Logo”).
Licencja, o której mowa w ust. 12 powyżej, zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Logo na następujących polach eksploatacji:
utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w Aplikacji oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
§ 12.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)
Usługobiorca oświadcza, że jest w pełni świadomy, że Usługodawca w ramach Aplikacji korzysta z narzędzi opartych na (generatywnej) AI w zakresie automatycznego zarządzania stroną (wykonywania typowych czynności CMS w sposób zautomatyzowany) i wyraża zgodę na korzystanie z Aplikacji wraz z funkcjami wspomaganymi przez AI. Model AI jest odizolowany i działa wyłącznie w kontekście danej strony www, służąc między innymi do zmiany czcionek, kolorów oraz innych elementów wizualnych. Z uwagi na specyfikę ww. technologii, Usługodawca nie ponosi w maksymalnym dopuszczalnym prawem zakresie odpowiedzialności za skutki (oraz ewentualne szkody) działań podejmowanych przez Usługobiorcę na podstawie rekomendacji generowanych przez AI.
§ 13.
Odpowiedzialność
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim są niedopuszczalne wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
W relacjach z Usługobiorcami będącymi Przedsiębiorcami wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy - wyłącznie w stosunku do Przedsiębiorców
Aplikacja dostarczana jest w swojej aktualnej wersji. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zachować jej funkcjonalność i wydajność, lecz nie może zagwarantować pełnego dostosowania do każdych indywidualnych potrzeb Usługobiorcy.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
wykorzystywania przez Usługobiorcę jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem;
podania przez Usługobiorcę nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;
skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorcę albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorcę przed dostępem takich osób.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
działania siły wyższej;
prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy;
przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Za siłę wyższą strony rozumieją zdarzenia niezależne od woli stron, w szczególności: działania wojenne, ataki terrorystyczne, stan wyjątkowy; klęski żywiołowe (pożar, powódź, trzęsienie ziemi, epidemia); długotrwałe awarie sieci telekomunikacyjnej lub energetycznej; niedostępność centrów danych albo usług chmurowych stron trzecich, uniemożliwiająca świadczenie Usługi.
Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorcy oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
Całkowita odpowiedzialność Spółki wobec Usługobiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty równej sumie Opłat Subskrypcyjnych faktycznie zapłaconych przez Usługobiorcę za ostatnie 6 (sześć) miesięcy od daty powstania zdarzenia, wywołującego odpowiedzialność Usługodawcy. Ograniczenie to nie dotyczy odpowiedzialności wobec Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
§ 14.
Współpraca Marketingowa
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
O ile odrębna umowa nie stanowi inaczej, Usługobiorca udziela Usługodawcy zgody na:
informowanie klientów i potencjalnych klientów Usługodawcy o wykonaniu Usług na rzecz Usługobiorcy przy przedstawianiu doświadczenia Usługodawcy, bez ujawniania zasad współpracy;
informowanie na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych o współpracy z Usługobiorcą, bez ujawniania zasad współpracy;
umieszczenie nazwy i logo Usługobiorcy w ofertach i materiałach marketingowych, na stronie internetowej Usługodawcy, a także na profilach Usługodawcy w mediach społecznościowych;
zamieszczenie opinii o Usługodawcy sporządzonej przez Usługobiorcę w ofertach i materiałach marketingowych, na stronie internetowej Usługodawcy a także na profilach Usługodawcy w mediach społecznościowych.
przygotowanie i publikację krótkich „case studies” (nazwa i logo Usługobiorcy + zwięzły opis prac i efektów, bez danych poufnych)
Na prośbę Usługobiorcy, Usługodawca przedkłada do wglądu materiały marketingowe dotyczące współpracy z Usługobiorcą przed ich publikacją. Usługobiorca ma 3 (trzy) dni robocze na zgłoszenie zastrzeżeń, przesyłając je pocztą elektroniczną na adres bok@papacode.pl. Brak uwag zgłoszonych w tym terminie oznacza akceptację materiałów w przesłanej wersji.
§ 15.
Własność intelektualna Usługodawcy
Wszystkie elementy składowe Aplikacji w szczególności:
nazwa Aplikacji;
logo Aplikacji;
zdjęcia i opisy;
zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej
Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu jest zabronione.
§ 16.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów - Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 17.
Zmiana Usługi - Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi,
podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 8 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.
§ 18.
Zmiana Regulaminu
Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Systemie Informatycznym. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.
§ 19.
Dane osobowe
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: www.papacode.pl/polityka-prywatnosci
Zasady i warunki powierzenia przez Usługobiorcę przetwarzania danych osobowych jego [np. klientów oraz potencjalnych klientów] określa Regulamin powierzenia przetwarzania danych osobowych.
§ 20.
Postanowienia końcowe
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia: 14.03.2026 r.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy - w przypadku sporów z Przedsiębiorcami. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
§ 21.
Umowa powierzenia danych
W przypadku, gdy Usługobiorca przetwarza dane osobowe swoich klientów z wykorzystaniem Aplikacji, Strony zawierają Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Umowa powierzenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Zawarcie Umowy powierzenia następuje w formie elektronicznej z chwilą zawarcia Umowy o korzystanie z Aplikacji.
Aktualna treść Umowy powierzenia dostępna jest pod adresem: https://www.papacode.pl/umowa-powierzenia-danych